Kargo Hasar ve Kayıp Şikayet Dilekçesi Şablonu

Ne Zaman Kullanılır?

• Teslim aldığınız kargo paketinin hasarlı olduğunu tespit ettiğinizde (tercihen teslim anında tutanak tutarak)
• Siparişinizin kaybolduğunu, kargo uygulamasında "teslim edildi" yazmasına rağmen elinize ulaşmadığını keşfettiğinizde
• Kargo şirketinin tazminat teklifini yetersiz bulduğunuzda veya hiç geri dönüş yapmadığında

Nasıl Kullanılır?

1. 1Sağdaki formu eksiksiz doldurun — bilgileriniz yalnızca tarayıcınızda işlenir, sunucuya gönderilmez
2. 2Kargo takip numarasını ve ürün bilgilerini hazır bulundurun; hasarı fotoğraflayın
3. 3Dilekçeyi indirip imzalayın; kargo şirketine ve satıcı firmaya aynı anda e-posta veya iadeli taahhütlü posta ile gönderin
4. 4Gönderim tarihini ve referans numarasını kaydedin — Tüketici Hakem Heyeti başvurusunda gerekli olacak
5. 515 gün içinde yanıt gelmez veya ret edilirse e-devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun

Şablon Önizleme

KARGO HASAR / KAYIP ŞİKAYET DİLEKÇESİ

[SATICI FİRMA] VE [KARGO ŞİRKETİ]'NE

ŞİKAYET EDEN:
Ad Soyad     : [AD SOYAD]
TC Kimlik No : [TC KİMLİK NO]
Adres        : [ADRESİNİZ]

Konu: [SORUN TÜRÜ] — Kargo Takip No: [KARGO TAKİP NO]

Sayın Yetkili,

[TESLİM TARİHİ] tarihinde [KARGO TAKİP NO] takip numaralı kargomu teslim aldım/bekliyordum.

Ürün: [ÜRÜN ADI]
Sorun: [HASAR AÇIKLAMASI]

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Karayolu Taşıma Kanunu'nun ilgili hükümleri kapsamında, teslim edilen ürünün hasarlı/eksik/kayıp olmasından doğan sorumluluğunuz bulunmaktadır.

Talebim: [TALEP TÜRÜ] — Tutar: [TALEP TUTARI] TL

Bu talebimin [DİLEKÇE TARİHİ] tarihinden itibaren 15 gün içinde karşılanmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.

Saygılarımla,
[AD SOYAD]
[DİLEKÇE TARİHİ]
[İMZA]