Tüketici Hakları

Ayıplı Mal Bildirim İhtarnamesi Şablonu

Satın aldığınız ürün arızalı veya ayıplı çıktığında yasal haklarınızı kullanarak satıcıya resmi bildirim göndermek için kullanabileceğiniz ihtarname şablonu.

Güncellenme tarihi: 14 Nisan 2026

Resmi Başvuru Kanalı

Fiziki / Posta başvuru

Satıcı/Üretici — Doğrudan Tebligat (Noter/İadeli Taahhütlü Posta)

Bu ihtarname resmi bir kuruma değil, satıcı veya üreticiye gönderilir. Satıcı reddeder veya yanıt vermezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun.

Başvuru öncesi hazırlık:

  • Fatura veya ödeme belgesi
  • Garanti belgesi
  • Ürün fotoğrafları
  • Servis raporu (varsa)

E-imza gerekmez · Doğrulandı: 11 Mayıs 2026

Hukuki Bağlam

Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu 2026: Adım Adım Ücretsiz Rehber

Satın aldığınız ürün veya hizmette sorun mu yaşıyorsunuz? Tüketici hakem heyetine nasıl başvuracağınızı adım adım anlatıyoruz.

Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu 2026: Adım Adım Ücretsiz Rehber rehberini okuyun

Ne Zaman Kullanılır?

  • Ürün arızalı veya kusurlu çıktığında
  • Ürün tanıtımda belirtilen özelliklerden farklı olduğunda
  • Satıcı geri dönüş yapmadığında

Nasıl Kullanılır?

  1. 1Sağdaki formu eksiksiz doldurun — bilgileriniz yalnızca tarayıcınızda işlenir, sunucuya gönderilmez
  2. 2"DOCX İndir" butonuna tıklayın — belge anında oluşturulur ve bilgisayarınıza indirilir
  3. 3İndirilen Word belgesini gerekirse Microsoft Word veya LibreOffice'te açıp gözden geçirin
  4. 4Çıktısını alın ve noter aracılığıyla veya iadeli taahhütlü posta ile satıcıya gönderin
  5. 5Bir kopyasını kendinize saklayın; yanıt gelmezse tüketici hakem heyetine başvurun

İlgili Kanun Maddesi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Madde 8-12

Kanun metnini incele (mevzuat.gov.tr)

Şablon Önizleme

İHTARNAME

İHTAR EDEN:
Ad Soyad    : [AD SOYAD]
TC Kimlik No: [TC KİMLİK NO]
Adres       : [ADRES]
Telefon     : [TELEFON]

MUHATAP:
Firma Adı   : [SATICI FİRMA ADI]
Adres       : [FİRMA ADRES]

Konu: Ayıplı mal bildirimi ve seçimlik hak kullanımı.

Sayın Yetkili,

[SATIN ALMA TARİHİ] tarihinde firmanızdan [TUTAR] TL karşılığında satın
almış olduğum [ÜRÜN ADI] (Fatura/Fiş No: [FATURA NO]) ürünün aşağıda
belirtilen ayıbı bulunduğunu tespit ettim:

AYIP AÇIKLAMASI:
[AYIP AÇIKLAMASI - Üründeki sorunun ne olduğunu, ne zaman fark edildiğini,
ürünün kullanılamaz durumda olup olmadığını detaylı olarak yazınız.]

Ayıbın tespit tarihi: [TESPİT TARİHİ]

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesi kapsamında,
ayıplı mal nedeniyle aşağıdaki seçimlik haklarımdan birini kullandığımı
bildiririm:

[ ] Satın alınan malın iade edilip bedelinin geri verilmesi ([TUTAR] TL)
[ ] Satın alınan malın ayıpsız misli (yenisi) ile değiştirilmesi
[ ] Ayıp oranında bedelden indirim yapılması
[ ] Ücretsiz onarım yapılması

(Talebinize uygun seçeneği işaretleyiniz)

İşbu ihtarnamenin tarafınıza tebliğinden itibaren 30 (otuz) gün içinde
yukarıda belirtilen talebimin yerine getirilmesini, aksi halde tüketici
hakem heyeti ve/veya tüketici mahkemesi nezdinde yasal işlem
başlatacağımı İHTAR EDERİM.

Saygılarımla,

[AD SOYAD]
[TARİH]
[İMZA]

EKLER:
1. Satın alma faturası/fişi fotokopisi
2. Garanti belgesi fotokopisi (varsa)
3. Ürün fotoğrafları
4. Teknik servis raporu (varsa)

---
YASAL UYARI: Bu şablon örnek niteliğinde olup hukuki tavsiye değildir.
Bireysel durumunuza uygun olup olmadığını bir avukata danışarak kontrol
ediniz. İlgili mevzuat: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında
Kanun Madde 8-12.

Hukuki Dayanak

  • 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun

    Kapsam: Madde 8-10 (ayıplı mal) ve Madde 11 (seçimlik haklar)

    Madde 8: ayıplı mal tanımı; Madde 11: iade, değişim, onarım veya bedel indirimi seçimlik hakları; Madde 10: garanti süresi

    Resmi kaynağı inceleSon doğrulama: 11 Mayıs 2026

Şablonu Doldur ve İndir

Yükleniyor...

Bu şablon örnek niteliğindedir. TC kimlik no içerdiğinden oluşturulan belgeyi güvenli saklayın. Yanıt gelmezse tüketici hakem heyetine başvurmayı değerlendirin. Durumunuza uygunluğunu bir avukata danışarak doğrulayın.

Karmaşık bir durumla mı karşılaştınız? Bu durumda bir avukata danışmanızı öneririz. Baro derneklerinin adli yardım birimleri ücretsiz veya düşük ücretli hukuki destek sağlayabilir. Bulunduğunuz ilin barosu için tıklayınız

Sık Sorulan Sorular

Satın aldığınız firmaya (satıcı) gönderin. Üretici de sorumlu olabilir; her ikisine ayrı ihtarname çekilebilir.

30 gün içinde yanıt gelmezse veya olumsuz yanıt gelirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz.

Teslimden itibaren 2 yıl içinde ayıbı bildirmeniz gerekir. Gizli ayıplarda süre, ayıbın öğrenildiği tarihten itibaren başlar.

6502 sayılı Kanun kapsamında 4 seçenek: ücretsiz onarım, değişim, bedel iadesi veya ayıp oranında indirim. Bunlardan birini seçme hakkınız var.

İlgili Şablonlar