Tatil ve Otel Şikayet Dilekçesi Şablonu

Ne Zaman Kullanılır?

• Paket tur veya otel hizmetinin sözleşmede belirtilen standartlardan (yıldız, dahil hizmetler, oda tipi) belirgin biçimde farklı çıktığında
• Tatil iptal edilip iade yapılmadığında ya da iade miktarı sözleşmedeki şartların altında kaldığında
• Tatil sırasında yaşanan sorunlar (hijyen, güvenlik, eksik ulaşım) nedeniyle erken dönüş zorunluluğu ve ek masraf doğduğunda

Nasıl Kullanılır?

1. 1Sağdaki formu eksiksiz doldurun — bilgileriniz yalnızca tarayıcınızda işlenir, sunucuya gönderilmez
2. 2Sözleşme/rezervasyon numaranızı ve ödeme belgelerinizi hazır bulundurun; tatilde yaşanan sorunların fotoğraflarını saklayın
3. 3Dilekçeyi indirip imzalayın; acenteye veya otele e-posta ve iadeli taahhütlü posta ile gönderin
4. 415 gün içinde yanıt alınamazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne e-devlet üzerinden başvurun; büyük tutarlar için Tüketici Mahkemesi'ne gidin
5. 5TÜRSAB'a (türsab.org.tr) ayrıca şikayet iletebilirsiniz — acente lisansı iptal yaptırımı uygulanabilir

Şablon Önizleme

PAKET TUR / OTEL ŞİKAYET DİLEKÇESİ

[ACENTE ADI]'NA

ŞİKAYET EDEN:
Ad Soyad     : [AD SOYAD]
TC Kimlik No : [TC KİMLİK NO]
Adres        : [ADRESİNİZ]

Rezervasyon No: [SÖZLEŞME NO]
Tur Tarihi   : [TUR BAŞLANGIÇ] — [TUR BİTİŞ]
Ödenen Tutar : [ÖDENEN TUTAR] TL

Konu: Paket tur / otel hizmetine ilişkin şikayet ve tazminat talebi.

Sayın Yetkili,

Yukarıda belirtilen rezervasyon kapsamında aldığım hizmet, tarafınızla yapılan sözleşmeden ve broşür/web sitesinde belirtilen koşullardan aşağıdaki şekilde farklı gerçekleşmiştir:

[SORUN AÇIKLAMASI]

[OTEL STANDARDI FARKI]

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında tarafınızın sorumluluğu bulunmaktadır.

Talebim: [TALEP TÜRÜ]

Bu talebimin [DİLEKÇE TARİHİ] tarihinden itibaren 15 gün içinde karşılanmasını, aksi hâlde Tüketici Hakem Heyeti ve TÜRSAB başvurusu dahil tüm yasal yolları kullanacağımı bildiririm.

Saygılarımla,
[AD SOYAD]
[DİLEKÇE TARİHİ]
[İMZA]